baidu竞价,落地页应提供哪些决策信息

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baidu竞价,落地页应提供哪些决策信息

百度竞价的落地页,核心任务不是把所有卖点堆上去,而是让点击广告进来的人在最短时间内判断三件事:这是不是我需要的、我凭什么信你、我现在下一步做什么。因此,页面至少要提供与广告承诺一致的产品或服务说明、适用对象与使用条件、价格或费用构成方式、可信凭据、行动入口和风险说明。缺少其中任何一项,用户都可能退回搜索结果,广告点击就白费了。

准备阶段:先对齐广告词与落地页承诺

落地页要提供的第一类决策信息,是与广告创意一致的核心承诺。用户在搜索结果页看到的是某句话,点进来后如果标题、首屏文案讲的是另一件事,就会产生落差。准备时可以把广告创意里出现的卖点逐条列出来,再对照落地页首屏是否能直接回应。

具体做法:打开广告创意和落地页,把用户能看到的承诺写成一句话,检查首屏是否在不需要滚动的情况下就能读到同一层意思。如果广告写的是“上门检测”,落地页首屏只写“专业服务”,就属于信息缺口。这个检查适用于所有竞价落地页,判断结果是:首屏能复述广告承诺,说明对齐完成;不能,则需要改文案或改创意。

实施阶段:把决策信息按优先级放进页面

用户从点击到离开往往只有几秒,页面需要按“先判断相关性,再判断可信度,最后判断行动成本”的顺序组织信息。

实施时最容易忽略的是限制条件。用户看到“免费”却不知道仅限首次、仅限某地区,到咨询环节才发现不符合,就会直接离开。把限制条件写在行动按钮附近,比藏在页面底部更有效。

验证阶段:用可执行清单检查页面是否合格

页面做完后,不要只凭感觉判断。可以按下面这份清单逐项核对,每项给出“有、没有、不清楚”三种结果:

  1. 首屏是否直接回应广告承诺。
  2. 是否写清适用对象和不适用对象。
  3. 是否说明费用构成或价格判断方式。
  4. 是否提供可核对的资质、流程或服务说明。
  5. 行动入口是否在首屏和页面中段都能看到。
  6. 限制条件是否写在行动入口附近。
  7. 表单必填项是否控制在必要范围内。

判断结果的方法:出现两个以上“没有”或“不清楚”,说明页面还不足以支撑用户决策,应先补齐再考虑放量投放。验证时还要区分付费广告与自然搜索,竞价广告带来的点击不代表自然排名会提升,两者是不同机制。

维护阶段:根据咨询反馈持续修正信息缺口

落地页不是上线就结束。维护的重点是收集用户在实际咨询中反复问的问题,把高频问题补进页面。例如多人问“是否包含后续服务”,说明页面没有讲清服务边界;多人问“能不能开票”,说明费用信息不完整。

可以每周记录一次咨询中的重复问题,把出现频率最高的三项补充到页面对应位置。适用条件是:页面已有稳定点击但咨询转化不理想时,优先检查信息缺口,而不是先改出价。判断结果是:补充后同类问题减少,说明修正方向有效;如果没有变化,则需要检查流量与页面承诺是否匹配。

下一步,先打开当前投放的广告创意和落地页,用上面的七项清单做一次对照,把最影响用户判断的那一项信息补到首屏或行动入口附近。

图1 图2

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